Potrivit The Guardian, „City of Masks” este prezentat ca o poveste cu o fantomă plasată într-un teatru din West End, construită ca o inversiune de gen a poveștii „Phantom of the Opera”. Recenzia descrie un film în care o compozitoare extrem de talentată, Eve, moartă tragic într-un incendiu în teatru, revine în spațiul unde a murit.
Acțiunea începe cu un tânăr actor, Christian, distribuit în rolul principal al unei reluări a musicalului de succes „City of Masks”, montat chiar în teatrul unde Eve a murit. În timpul repetițiilor, Christian începe să audă o voce dezincarnată care îi ghidează cântul. Vocea aparține lui Eve, interpretată de Amanda Jiang, prezentată în recenzie ca fiind senzuală și misterioasă, cu o prezență care amintește de estetica lui David Lynch.
Regia pune în scenă un contrast între stilurile de joc. Pe de o parte, Jiang construiește o figură de fantomă feminină; pe de altă parte, regizorul reluării, Victor, interpretat de Deano Bugatti Mitchison, este descris cu o intensitate apropiată de cea a lui Al Pacino în „Scarface”. Victor este un impresar de teatru care păstrează un pistol încărcat în sertarul biroului și este bănuit de implicare în incendiul care a ucis-o pe Eve, un subiect pe care presa îl investighează.
În film, Eve nu este doar o prezență spectrală. Luminile pâlpâie, elemente de scenografie se desprind de pe pereți, iar acțiunile sale sugerează o dorință de răzbunare. În paralel, Christian dezvoltă sentimente puternice pentru entitatea pe care o aude, iar recenzia notează că dinamica de tip romantic între fantomă și om devine inconfortabilă.
The Guardian remarcă faptul că pelicula devine tot mai greu de urmărit pe măsură ce înaintează, ajungând la un punct de confuzie care a determinat recenzorul să revadă filmul pentru a verifica dacă nu a omis un element esențial. Concluzia rămâne că, în ciuda premisei, „City of Masks” este o construcție nesigură, marcată de un amestec de tonuri și de o poveste care nu reușește să se clarifice.
