Directorul general al BBC, Matt Brittin, a vorbit cu angajații de la BBC Radio Theatre despre o schimbare de cultură a postului public britanic, într-un discurs în care a evitat anunțurile de închidere a canalelor TV așteptate pentru această săptămână. Relatează Deadline că Brittin, care a lucrat timp de 20 de ani la Google și a ajuns la BBC în mai, a prezentat o viziune de reinventare a instituției pe termen mediu și lung.
Potrivit înregistrării audio obținute de Deadline, Brittin a spus că vrea ca BBC să fie „mai Elvis”, adică „puțin mai puțină conversație, puțin mai multă acțiune”. El a pledat pentru o reimaginare radicală a modului în care postul își întâlnește publicul online, prin descentralizarea puterii de decizie, prin tratarea digitalului, nu a difuzării tradiționale, ca posibil flagship, prin construirea și testarea rapidă de produse online și prin acceptarea experimentului și a eșecului. Brittin a insistat pe reangajarea față de misiunea de serviciu public – căutarea adevărului, apropierea oamenilor, sprijinirea povestirii autohtone – și pe păstrarea „magiei” BBC în timp ce restul se schimbă.
El a criticat cultura orientată spre activități și a cerut celebrarea rezultatelor. În loc de „am făcut o campanie de marketing bună”, Brittin a cerut indicatori precum creșterea timpului de vizionare sau a numărului de conturi active, sau impactul jurnalistic care schimbă legi. Pentru a ilustra noul mindset, a prezentat-o pe Manon Dave, șeful de design al viitorului în cadrul unității Media Tech a BBC. Dave a arătat o reproiectare a iPlayer făcută în vacanță, fără limitări interne, cu ideea ca publicul să spună „vreau să iPlayer și să mă relaxez”. În viziunea prezentată, iPlayer ar include un agent de inteligență artificială numit Iggy, capabil să recomande și să rezume conținut și să vorbească în diferite limbi, un „hero” personalizat pe pagina principală bazat pe istoricul de vizionare și o funcție „Vegas mode” care permite utilizatorului să „arunce zarul” pentru selecția conținutului.
Brittin a spus că Dave a surprins mentalitatea de pionier pe care vrea să o vadă mai des la BBC și a anunțat că unele dintre idei vor fi testate cu publicul în săptămânile următoare. Discursul a provocat reacții mixte. Unii angajați s-au simțit energizați, alții au subliniat că mandatul de serviciu public, puternic scrutinizat, limitează asumarea de riscuri. În timpul întâlnirii, un membru al personalului a vorbit despre aversiunea la risc a organizației și despre costurile reputaționale și de resurse ale eșecului. Brittin a răspuns că nu crede în „fail fast”, ci în „get better fast”, subliniind că BBC nu trebuie să parieze totul pe un risc mare și că construirea unui cadru pentru asumarea controlată a riscului va dura timp.
Brittin nu a anunțat închideri de canale TV, dar a sugerat o îndepărtare viitoare de metodele de distribuție analogice. El a ridicat întrebarea momentului în care consumul la cerere va depăși consumul prin difuzare și când instituția va trece complet la on-demand, prezentând decizia ca o obligație față de valoarea primită pentru banii plătitorului taxei de licență. Directorul general a adăugat că aplicațiile BBC trebuie să lucreze mai intens la personalizare, localizare și descoperire.
